Menu
Logo Ideo

Uit trends (van NVSM) blijkt dat het voor service organisaties steeds moeilijker is om goede service te (blijven) verlenen, omdat het zeer lastig is om goed technisch personeel te vinden. Ook loopt er door de vergrijzing de komende jaren veel kennis weg. Het is dus belangrijk om onze medewerkers te koesteren en te zorgen voor een hoge medewerkerstevredenheid. Maar hoe doen we dat in de praktijk?
In deze sessie gaan we bespreken hoe technologie kan helpen bij deze uitdaging. We laten voorbeelden zien en bespreken de eerste ervaringen uit de praktijk.

Op 21 maart wordt weer een OWNH bijeenkomst gehouden, in samenwerking met Ideo Field Service en Actemium. In deze bijeenkomst komen de eerste praktijkervaringen aan bod van het inzetten van Artificial Intelligence (AI) en Augmented Reality (AR) voor serviceorganisaties. Beide toepassing zijn ingezet om het werk van de service-engineer gemakkelijk te maken. Medewerkerstevredenheid is een belangrijke drijfveer voor het inzetten van moderne technologie.

Een bijzonder actueel thema; bij het NVSM jaarcongres vorig jaar is het verlagen van de werkdruk, het vinden en het behouden van technische medewerkers genoemd als een knelpunt waar veel servicebedrijven mee kampen.

Waarom deelnemen

Verneem de “lessons learned” van de eerste praktijkervaringen opgedaan met AI en AR. Niet enkel technisch, maar ook wat de organisatorische consequenties kunnen zijn en of investeren in deze technologieën lonend kan zijn.

Voor wie interessant

Organisaties die voor het optimaal verlenen van service niet zonder een gemotiveerde buitendienst kunnen.

Het aantal plaatsen is beperkt, schrijf daarom tijdig in.
U ontvangt van ons 1 week voor het event een bevestiging met routebeschrijving.

Meer informatie over Ideo Field Service

 

 

Programma

15:00 Inloop

15:30 Aanvang

15:45 Opening NVSM

16:00 Ideo: Lekker werken, op tijd weer thuis en een tevreden klant (hoe Artificial Intelligence in Field Service werkt)

17:00 Pauze

17:15 Actemium: AR toepassingen en lessons learned

18:00 Bezoek aan het EDUlab voor de netwerkborrel en om een AR toepassing te ervaren

19:00 Einde

Locatie

Ideo Event Locatie

Deze OWNH bijeenkomst zal plaatsvinden in het EDUlab van Actemium in Veghel. Het EDUlab heeft tot doel onderwijs en bedrijfsleven bij elkaar te brengen door het creëren van een innovatieve leeromgeving voor scholieren en studenten. In het EDUlab staan verschillende proefopstellingen uit de productie- en proces industrie. Hierop kunnen de nieuwste technologische ontwikkelingen worden toegepast en middels simulaties worden uitgeprobeerd.

Actemium
Costerweg 5
5466 AM Veghel

Sprekers

NVSM - Nico van Meijel als spreker op het Ideo Event

NVSM - Nico van Meijel

Bestuurslid

Ideo - Willem-Jan Kooijmans als spreker op het Ideo Event

Ideo - Willem-Jan Kooijmans

Business Manager Ideo Field Service

Ideo - Jaap Giebels als spreker op het Ideo Event

Ideo - Jaap Giebels

Operational Manager Ideo Field Service

Actemium - Michiel Kaelen  als spreker op het Ideo Event

Actemium - Michiel Kaelen

Business Unit Manager Industrial Services

Impressie van het event

Aanmelden NVSM - Ideo OWNH bijeenkomst

  • Noteer uw uitdaging? (optioneel)
    Bekijk ons privacy en cookies statement hier.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.