SAP MRS en SAP Mobility leveren DELTA de beoogde efficiëntie en kwaliteitsverbeteringen van hun diensten.
Over Delta
DELTA is een multi-utility bedrijf. Ze leveren een breed pakket diensten en producten. Gas, water, elektriciteit, afvalverwerking, internet via de kabel en radio- en televisiesignalen zijn de belangrijkste.
De uitdaging
DELTA stelt dag en nacht belangrijke basisvoorzieningen ter beschikking aan velen. Het lijkt heel vanzelfsprekend dat deze producten tot in de huiskamer of binnen de muren van een bedrijf komen. De werkelijkheid is echter anders. Binnen het verzorgingsgebied van DELTA is bijvoorbeeld 25.250 km infrastructuur nodig om aan de vraag te voldoen. Het wekt dus geen verwondering dat een optimale betrouwbaarheid en beschikbaarheid van die infrastructuur prioriteit nummer één is. Dagelijks zijn zo’n 250 monteurs aan het werk om deze diensten te garanderen en om nieuwe aansluitingen te maken.
Per afdeling kan een profiel worden opgezet, zodat de planner de beschikking krijgt over de juiste gegevens en waarschuwingen (alerts) als aan planningsregels niet wordt voldaan.
Gekozen oplossing
Voor een efficiënte inzet van de 250 monteurs heeft DELTA gekozen voor het SAP MRS (Multi Resource Scheduling) planbord en de mobiele oplossing SAP MAM (Mobile Asset Management). Daar tevens SAP Enterprise Asset Management (EAM = Customer Service & Plant Maintenance) wordt gebruikt voor de registratie van werkorders, is een sterke integratie van het gehele proces verzekerd.
SAP MRS
SAP MRS maakt het mogelijk om in de afdeling- en orderspecifieke kenmerken van de inzetplanning te voorzien. Per afdeling kan een profiel worden opgezet, zodat de planner de beschikking krijgt over de juiste gegevens en waarschuwingen (alerts) als aan planningsregels niet wordt voldaan. Zo is het bij storingen zaak om gedetailleerd inzicht te hebben in de dagplanning en de locaties van de monteurs. Daarnaast is het voor projectmatig werk belangrijk dat voor de langere termijn kan worden gekeken of de gewenste personen, en andere resources (gereedschappen en materialen) beschikbaar zijn.
SAP MAM
SAP MAM voorziet de monteur van de juiste gegevens, en maakt het mogelijk om direct (zonder overtypen) naar de gewenste locatie te navigeren. De planner op kantoor kan in MRS de status van de opdracht volgen, en de dagplanning (ondersteund met alerts) te allen tijde controleren. Zonder schrijfwerk, de bijbehorende foutgevoeligheid en dubbel invoerwerk, kan de monteur eenvoudig zijn werkzaamheden rapporten.
Enkele gebruikte functionaliteiten uit MAM en Ideo’s library functies zijn:
- Navigatie (Integrale oplossing tussen MAM en Navigon)
- Werkmap beschikbaar (Integratie met SAP EasyDMS)
- Maken van aansluitschetsen (Tekentool)
- Registratie van metergegevens en standen
- Uren terugmelding (CATS integratie)
- Orderstatus en afmelden van de order (aan planning)
- Materiaalvoorziening op werkorder
Resultaat/ Voordelen
- Sterke integratie van het gehele proces, dankzij gebruik SAP Enterprise Asset Management voor de registratie van werkorders
- Altijd beschikking over de juiste gegevens en waarschuwingen (alerts) als aan planningsregels niet wordt voldaan
- Gedetailleerd inzicht in de dagplanning en de locaties van de monteurs
- De monteur kan eenvoudig zijn werkzaamheden rapporten, zonder foutgevoelig schrijfwerk
Facts
Klant: Delta
Gebruikte oplossingen:
- SAP R/3 4.6C
- SAP WAS 6.40
- SAP MI 2.5
- SAP MAM 2.5
- SAP MRS
- Ideo – MI add-on’s
- Ideo – MRS add-on’s