Menu
Logo Ideo

Terugblik ClickNext 2019!

Vanuit Ideo kijken we terug op een zeer geslaagde editie van ClickNext, het jaarlijkse evenement voor Nederlandstalige ClickSoftware gebruikers.

Continue

Ideo Event: SAP Experts over Planning en Mobility

Helikopterview, wanneer gebruik je wat?

Continue

Technische dienst DAF Trucks live met SAP MRS

De technische dienst van DAF Trucks maakt al geruime tijd gebruik van SAP voor het onderhoudsproces. Het plannen van de onderhoudswerkzaamheden werd echter door middel van Excel uitgevoerd. Om o.a. het aantal handmatige acties sterk te verminderen, is gekeken in hoeverre de SAP MRS add-on als planningssysteem het onderhoudsproces beter kan ondersteunen.

Continue

Inspecties professionaliseren met Dynamic Smartforms in de SAP Field Service Management Mobile App

In de vorige edities van onze nieuwsbrief zijn verschillende krachtige punten van SAP FSM naar voren gekomen zoals de workforce management module en het klantportaal. Een van de andere onderscheidende punten van SAP Field Service Management is de Dynamic Smartforms module die gebruikt kan worden om inspectielijsten of andere checklists mobiel af te handelen.

Continue

ClickNext 2019 – De weg naar Fieldservice Excellence! 

Laat u inspireren door boeiende klantcases en krijg inzicht in de toekomstplannen van Click.

Continue

Efficiënter omgaan met onderhoudsplannen

Download Whitepaper  – VNSG Tips & Tricks EAM – Ideo

Continue

S/4HANA EAM analytics: Onderhoudsplanning overzicht

In het Fiori Launchpad zijn verschillende analytische apps beschikbaar, waarmee realtime rapportages kunnen worden gegenereerd.

Continue

Nieuwe UI5 versie van het MRS web planbord.

Sinds enkele jaren zien we de voorkant van steeds meer applicaties verschuiven naar webpagina’s. Logisch want hierdoor is het niet meer nodig aparte programma’s te installeren. Bovendien zijn de mogelijkheden van een website tegenwoordig zo uitgebreid dat dit ook prima mogelijk is.

Continue

ClickConnect 2019 – Global User Conference

Ga ook dit jaar weer met Ideo mee naar ClickConnect, de wereldwijde gebruikersconferentie van ClickSoftware gebruikers, van 16 tot 18 september in het zonnige Orlando, Florida voor 3 dagen netwerken, ervaringen van medegebruikers en field service management kennis opdoen.

Continue

Voor de 7e keer op rij is ClickSoftware uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant for Field Service Management.

Bij haar keuze houdt Gartner rekening met de verwachtingen van eindklanten op het gebied van ondersteuning van de digitale monteur, op output gebaseerde service modellen, AI-gedreven plannen en ondersteuning bij het maken van beslissingen. De uitverkiezing van ClickSoftware als leider is gebaseerd op de compleetheid van haar visie op Service Management en de capaciteit om deze in uitvoering te brengen.

Continue

Managen van ‘de flexibele schil’: outsourcing en crowd-sourcing

Door het tekort aan technisch geschoold personeel wordt de optimale inzet van de eigen ‘workforce’ nog belangrijker in de komende jaren. Dit is één van de belangrijkste uitdagingen voor service- en onderhoudsorganisaties. Uitbesteding, bijvoorbeeld door middel van ‘crowd-sourcing’, is een oplossing om de schaarste op te vangen. Volgens Gartner zal in 2020 meer dan 40% van het werk binnen Field Service Management worden uitbesteed.

Continue

Webinar SAP Customer Experience rondom ‘Field Service Management’

Binnen enkele weken aan de slag met SAP Field Service Management

Continue

11 april VNSG Themadag EAM – Het asfalteerproces gedigitaliseerd, een krachtig samenspel tussen SAP en Mendix.

Ideo heeft als implementatiepartner bij BAM Infra Nederland gekozen om SAP CS met Fiori en SAP MRS in te zetten, gekoppeld aan een reeds bestaande Mendix applicatie voor de uitvoering, zodat al deze processen optimaal en gebruiksvriendelijk ondersteund worden.

Continue

Vitens N&L ondervond meerdere uitdagingen op het gebied van planning

Vitens is het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland en bedient dagelijks 5.6 miljoen klanten. Om het planproces te uniformeren en te stroomlijnen heeft Vitens gekozen om de Field Service Management (FSM) oplossing van ClickSoftware in te zetten.

Continue

ClickSoftware genoemd als leider in de meest recente versie van het IDC MarketScape rapport

Netbeheerders en waterleidingmaatschappijen hebben een aantal van de meest uiteenlopende vereisten als het gaat om het plannen en managen van hun buitendienst. Het is een uitdaging voor nutsbedrijven om een enkele oplossing te vinden die de verschillende types werk kan managen en tegelijkertijd een uniform beeld biedt in alle bedrijfstakken.

Continue

Click on the Road EMEA

Meer informatie en aanmelden.

Continue

2018 Strategic Migration Project of the Year

Op 6 maart heeft ClickSoftware tijdens de EMEA partner Kick-Off de ‘2018 Strategic Migration Project of the Year’ award uitgereikt aan Ideo.

Continue

Uw Field Service Management volledig in de cloud met SAP FSM

Onlangs heeft SAP het bedrijf Coresystems overgenomen. Coresystems heeft een complete cloudoplossing ontwikkeld welke het volledige proces van klantcontact tot aan het afhandelen van de service opdracht ondersteunt. Na de overname is Coresystems hernoemd naar SAP Field Service Management (SAP FSM) en is het uiterlijk van de applicatie aangepast volgens de SAP standaard. Het product SAP FSM is onderdeel van de SAP Service Cloud en is vooral interessant vanwege de complete scope en de relatief eenvoudige implementatie. De applicatie draait volledig in de cloud, waardoor er geen hardware aan klantzijde nodig is.

Continue

Tips & Tricks voor SAP MRS in het dagelijks gebruik – Volgorde grote hoeveelheid taken

Whitepaper Tips & Tricks SAP MRS

Continue

De digital field worker in Utilities

Hoe de nieuwe generatie digitale monteurs utility bedrijven kan helpen bij het verhogen van hun klant tevredenheid, medewerker tevredenheid en efficiëntie.

Continue

Tips & Tricks voor SAP MRS in het dagelijks gebruik – tijdtoewijzingen

Whitepaper SAP MRS Tips & Tricks

Continue

Asset management en capaciteitsplanning met SAP MRS

In SAP S/4HANA is er door het MRS team een nieuwe functionaliteit toegevoegd. De app ‘Resource Scheduling for Maintenance Planning’ ondersteunt het balanceren van de bezetting. De applicatie haalt een lijst met orders op en toont het capaciteitsoverzicht per werkplek.

Continue

Tips en Tricks voor MRS in het dagelijks gebruik – 01

Planners zijn vaak druk met het vooruit plannen van geplande werkzaamheden, en het inpassen van storingen in bestaande planning. Om dit zo efficiënt mogelijk te kunnen doen is het voor planners belangrijk dat het plannen zo makkelijk en snel mogelijk gaat.

Continue

NVDO en Ideo event – Trends binnen traditioneel en voorspellend onderhoud in SAP

Maakt uw onderhoudsorganisatie optimaal gebruik van het SAP onderhoudssysteem? Of valt er nog een hoop te verbeteren? Ideo en SAP geven u een update over de laatste ontwikkelingen van SAP voor onderhoudsorganisaties.

Continue

Veel belangstelling voor Ideo Event – SAP planning en mobiele oplossingen voor onderhoudsbedrijven

Ideo kijkt terug op een succesvol event.

Continue

Field Service Edge en Google Maps, het beste van 2 werelden

Real Time Travel in Field Service Edge Onverwachte gebeurtenissen kunnen de planning van uw service medewerkers in gevaar brengen, tot op het punt waarop klantafspraken niet meer gehaald worden.

Continue

Update: direct zichtbaar in het gedeelde MRS Planbord

Het houden van overzicht van een planbord in MRS is een lastige opgave wanneer meerdere gebruikers tegelijkertijd statussen updaten en taken toevoegen. Regelmatig hebben wij de vraag gekregen of het mogelijk is het planbord op een grote monitor te tonen en deze automatisch te laten bijwerken. Lange tijd was hier helaas geen standaard oplossing voor. Met de laatste update van MRS is deze mogelijkheid er wel. De laatste update voorziet in het automatisch verversen van een planbord.

Continue

Field Service Edge Roadmap 2018 / On-demand Webinar ClickSoftware

De verwachtingen van uw klant op het gebied van service blijven veranderen. Innoveer daarom op uw concurrentiekracht en differentieer met de servicepropositie van uw organisatie. Behaal daarnaast meer efficiency voordeel en verlaag operationele kosten met inzet van de nieuwste ClickSoftware-technologie.

Continue

Succesvolle afronding ClickSchedule project – fase 1 bij Vitens WOM N&L

De 1e fase van het project WOM II (WerkOrderManagement) is een feit. Fase 1 van het project betreft een oplossing van SAP CRM met ClickSchedule t.b.v. circa 20 planners, 30 medewerkers binnendienst en 160 monteurs.

Continue

Click Field Service Edge Exciting release

Uitbreiding rondom Strategisch Field Service Management. Met plezier kondigen wij aan dat de Click Field Service Edge (CFSE) Exciting versie vanaf heden publiekelijk beschikbaar is. Met deze noemenswaardige release ondersteunt ClickSoftware de business nog beter in strategische besluitvorming.

Continue

SAP MRS en S/4HANA, een nieuw groeipad

In deze vernieuwde versie van SAP MRS heeft u naast een traditionele SAP GUI de mogelijkheid met de vernieuwde web-functionaliteit op het S/4HANA platform te werken.

Continue

Combineer Click Field Service Edge met SAP Cloud for Customer: De kracht van Cloud, de vertrouwdheid van SAP en ClickSoftware

Click Field Service Edge heeft nu ook een standaard integratie met SAP’s nieuwe Cloud for Customer platform.

Continue

Optimaliseer uw Field Service Management met Click Field Service Edge

De manier waarop de service naar klanten wordt afgehandeld is nog nooit zo belangrijk geweest. Click Field Service Edge biedt u innovatieve mogelijkheden om uitzonderlijke klantervaringen te bieden, waardoor u klanten werft en behoudt tegen verbeterde winstgevendheid.

Continue

Combineer Click Field Service Edge met SAP S/4HANA

De combinatie van ClickSoftware en SAP voor het plannen van werkorders is al jarenlang een geijkte combinatie die wereldwijd door veel organisaties met succes wordt gebruikt. Naast de bestaande SAP ECC adapter is er nu ook een adapter om Click Field Service Edge te koppelen aan S/4HANA.

Continue

Samsung maakt video van gekozen oplossing bij Mammoet

Het optimaal inzetten van eigen kraanmachinisten leidt tot grote klanttevredenheid en kostenbesparing.

Continue

Eenvoudig optimaliseren van de plannings-KPI’s Field Service Edge

Met de ‘Optimize to Goals’ module in Click Field Service Edge wordt het nog eenvoudiger om de kwaliteit van de planning te verbeteren

Continue