Bredenoord live met Field Service Edge
Wij zijn trots om te kunnen melden dat Bredenoord onlangs live is gegaan met Field Service Edge.
Continue Intelligent asfalt leunt op slimme ICT – Wat BAM Infra leerde over S/4HANA
Ideo heeft als implementatiepartner bij BAM Infra Nederland gekozen om SAP CS met Fiori en SAP MRS in te zetten, gekoppeld aan een reeds bestaande Mendix applicatie voor de uitvoering, zodat al deze processen optimaal en gebruiksvriendelijk ondersteund worden. BAM Infra Asfalt heeft nu meer inzicht in haar asfalteringsprojecten, door een uniform werkvoorbereidings- en planningssysteem, […]
ContinueHeeft u het webinar van SAP FSM gemist?
Recording Webinar SAP FSM – “Binnen enkele weken aan de slag met SAP Field Service Management”
ContinueDe keten centraal bij Project Afsluitdijk
In 2018 is Rijkswaterstaat gestart met Project Afsluitdijk om de waterveiligheid in Nederland te vergroten. Het project heeft als doel om de Afsluitdijk en de bijbehorende sluizen sterker te maken. Rijkswaterstaat werkt hiervoor samen met een consortium van een drietal infra-bedrijven, de twee provincies en een drietal gemeenten. Een correcte en tijdige informatievoorziening is voor […]
ContinueMet SAP S/4Hana is voor MRS gebruikers de nieuwe RSH functionaliteit beschikbaar
Met SAP S/4Hana is voor MRS gebruikers naast het bestaande planbord ook de nieuwe RSH functionaliteit beschikbaar.
ContinueTerugblik ClickNext 2019!
Vanuit Ideo kijken we terug op een zeer geslaagde editie van ClickNext, het jaarlijkse evenement voor Nederlandstalige ClickSoftware gebruikers.
Continue
Technische dienst DAF Trucks live met SAP MRS
De technische dienst van DAF Trucks maakt al geruime tijd gebruik van SAP voor het onderhoudsproces. Het plannen van de onderhoudswerkzaamheden werd echter door middel van Excel uitgevoerd. Om o.a. het aantal handmatige acties sterk te verminderen, is gekeken in hoeverre de SAP MRS add-on als planningssysteem het onderhoudsproces beter kan ondersteunen.
ContinueInspecties professionaliseren met Dynamic Smartforms in de SAP Field Service Management Mobile App
In de vorige edities van onze nieuwsbrief zijn verschillende krachtige punten van SAP FSM naar voren gekomen zoals de workforce management module en het klantportaal. Een van de andere onderscheidende punten van SAP Field Service Management is de Dynamic Smartforms module die gebruikt kan worden om inspectielijsten of andere checklists mobiel af te handelen.
Continue
ClickNext 2019 – De weg naar Fieldservice Excellence!
Laat u inspireren door boeiende klantcases en krijg inzicht in de toekomstplannen van Click.
Continue
Efficiënter omgaan met onderhoudsplannen
Download Whitepaper – VNSG Tips & Tricks EAM – Ideo
ContinueS/4HANA EAM analytics: Onderhoudsplanning overzicht
In het Fiori Launchpad zijn verschillende analytische apps beschikbaar, waarmee realtime rapportages kunnen worden gegenereerd.
ContinueNieuwe UI5 versie van het MRS web planbord.
Sinds enkele jaren zien we de voorkant van steeds meer applicaties verschuiven naar webpagina’s. Logisch want hierdoor is het niet meer nodig aparte programma’s te installeren. Bovendien zijn de mogelijkheden van een website tegenwoordig zo uitgebreid dat dit ook prima mogelijk is.
ContinueClickConnect 2019 – Global User Conference
Ga ook dit jaar weer met Ideo mee naar ClickConnect, de wereldwijde gebruikersconferentie van ClickSoftware gebruikers, van 16 tot 18 september in het zonnige Orlando, Florida voor 3 dagen netwerken, ervaringen van medegebruikers en field service management kennis opdoen.
ContinueVoor de 7e keer op rij is ClickSoftware uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant for Field Service Management.
Bij haar keuze houdt Gartner rekening met de verwachtingen van eindklanten op het gebied van ondersteuning van de digitale monteur, op output gebaseerde service modellen, AI-gedreven plannen en ondersteuning bij het maken van beslissingen. De uitverkiezing van ClickSoftware als leider is gebaseerd op de compleetheid van haar visie op Service Management en de capaciteit om deze in uitvoering te brengen.
ContinueManagen van ‘de flexibele schil’: outsourcing en crowd-sourcing
Door het tekort aan technisch geschoold personeel wordt de optimale inzet van de eigen ‘workforce’ nog belangrijker in de komende jaren. Dit is één van de belangrijkste uitdagingen voor service- en onderhoudsorganisaties. Uitbesteding, bijvoorbeeld door middel van ‘crowd-sourcing’, is een oplossing om de schaarste op te vangen. Volgens Gartner zal in 2020 meer dan 40% van het werk binnen Field Service Management worden uitbesteed.
Continue
Webinar SAP Customer Experience rondom ‘Field Service Management’
Binnen enkele weken aan de slag met SAP Field Service Management
Continue11 april VNSG Themadag EAM – Het asfalteerproces gedigitaliseerd, een krachtig samenspel tussen SAP en Mendix.
Ideo heeft als implementatiepartner bij BAM Infra Nederland gekozen om SAP CS met Fiori en SAP MRS in te zetten, gekoppeld aan een reeds bestaande Mendix applicatie voor de uitvoering, zodat al deze processen optimaal en gebruiksvriendelijk ondersteund worden.
ContinueVitens N&L ondervond meerdere uitdagingen op het gebied van planning
Vitens is het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland en bedient dagelijks 5.6 miljoen klanten. Om het planproces te uniformeren en te stroomlijnen heeft Vitens gekozen om de Field Service Management (FSM) oplossing van ClickSoftware in te zetten.
ContinueClickSoftware genoemd als leider in de meest recente versie van het IDC MarketScape rapport
Netbeheerders en waterleidingmaatschappijen hebben een aantal van de meest uiteenlopende vereisten als het gaat om het plannen en managen van hun buitendienst. Het is een uitdaging voor nutsbedrijven om een enkele oplossing te vinden die de verschillende types werk kan managen en tegelijkertijd een uniform beeld biedt in alle bedrijfstakken.
Continue2018 Strategic Migration Project of the Year
Op 6 maart heeft ClickSoftware tijdens de EMEA partner Kick-Off de ‘2018 Strategic Migration Project of the Year’ award uitgereikt aan Ideo.
ContinueUw Field Service Management volledig in de cloud met SAP FSM
Onlangs heeft SAP het bedrijf Coresystems overgenomen. Coresystems heeft een complete cloudoplossing ontwikkeld welke het volledige proces van klantcontact tot aan het afhandelen van de service opdracht ondersteunt. Na de overname is Coresystems hernoemd naar SAP Field Service Management (SAP FSM) en is het uiterlijk van de applicatie aangepast volgens de SAP standaard. Het product SAP FSM is onderdeel van de SAP Service Cloud en is vooral interessant vanwege de complete scope en de relatief eenvoudige implementatie. De applicatie draait volledig in de cloud, waardoor er geen hardware aan klantzijde nodig is.
ContinueTips & Tricks voor SAP MRS in het dagelijks gebruik – Volgorde grote hoeveelheid taken
Whitepaper Tips & Tricks SAP MRS
ContinueDe digital field worker in Utilities
Hoe de nieuwe generatie digitale monteurs utility bedrijven kan helpen bij het verhogen van hun klant tevredenheid, medewerker tevredenheid en efficiëntie.
ContinueTips & Tricks voor SAP MRS in het dagelijks gebruik – tijdtoewijzingen
Whitepaper SAP MRS Tips & Tricks
ContinueAsset management en capaciteitsplanning met SAP MRS
In SAP S/4HANA is er door het MRS team een nieuwe functionaliteit toegevoegd. De app ‘Resource Scheduling for Maintenance Planning’ ondersteunt het balanceren van de bezetting. De applicatie haalt een lijst met orders op en toont het capaciteitsoverzicht per werkplek.
ContinueTips en Tricks voor MRS in het dagelijks gebruik – 01
Planners zijn vaak druk met het vooruit plannen van geplande werkzaamheden, en het inpassen van storingen in bestaande planning. Om dit zo efficiënt mogelijk te kunnen doen is het voor planners belangrijk dat het plannen zo makkelijk en snel mogelijk gaat.
ContinueNVDO en Ideo event – Trends binnen traditioneel en voorspellend onderhoud in SAP
Maakt uw onderhoudsorganisatie optimaal gebruik van het SAP onderhoudssysteem? Of valt er nog een hoop te verbeteren? Ideo en SAP geven u een update over de laatste ontwikkelingen van SAP voor onderhoudsorganisaties.
Continue
Veel belangstelling voor Ideo Event – SAP planning en mobiele oplossingen voor onderhoudsbedrijven
Ideo kijkt terug op een succesvol event.
ContinueField Service Edge en Google Maps, het beste van 2 werelden
Real Time Travel in Field Service Edge Onverwachte gebeurtenissen kunnen de planning van uw service medewerkers in gevaar brengen, tot op het punt waarop klantafspraken niet meer gehaald worden.
ContinueUpdate: direct zichtbaar in het gedeelde MRS Planbord
Het houden van overzicht van een planbord in MRS is een lastige opgave wanneer meerdere gebruikers tegelijkertijd statussen updaten en taken toevoegen. Regelmatig hebben wij de vraag gekregen of het mogelijk is het planbord op een grote monitor te tonen en deze automatisch te laten bijwerken. Lange tijd was hier helaas geen standaard oplossing voor. Met de laatste update van MRS is deze mogelijkheid er wel. De laatste update voorziet in het automatisch verversen van een planbord.
Continue
Field Service Edge Roadmap 2018 / On-demand Webinar ClickSoftware
De verwachtingen van uw klant op het gebied van service blijven veranderen. Innoveer daarom op uw concurrentiekracht en differentieer met de servicepropositie van uw organisatie. Behaal daarnaast meer efficiency voordeel en verlaag operationele kosten met inzet van de nieuwste ClickSoftware-technologie.
ContinueSuccesvolle afronding ClickSchedule project – fase 1 bij Vitens WOM N&L
De 1e fase van het project WOM II (WerkOrderManagement) is een feit. Fase 1 van het project betreft een oplossing van SAP CRM met ClickSchedule t.b.v. circa 20 planners, 30 medewerkers binnendienst en 160 monteurs.
ContinueClick Field Service Edge Exciting release
Uitbreiding rondom Strategisch Field Service Management. Met plezier kondigen wij aan dat de Click Field Service Edge (CFSE) Exciting versie vanaf heden publiekelijk beschikbaar is. Met deze noemenswaardige release ondersteunt ClickSoftware de business nog beter in strategische besluitvorming.
ContinueSAP MRS en S/4HANA, een nieuw groeipad
In deze vernieuwde versie van SAP MRS heeft u naast een traditionele SAP GUI de mogelijkheid met de vernieuwde web-functionaliteit op het S/4HANA platform te werken.
ContinueCombineer Click Field Service Edge met SAP Cloud for Customer: De kracht van Cloud, de vertrouwdheid van SAP en ClickSoftware
Click Field Service Edge heeft nu ook een standaard integratie met SAP’s nieuwe Cloud for Customer platform.
Continue