Eventverslag: Voorbij de Core in het universum van IT, Service & Asset Management
4 november, 2025
EventsDe mogelijkheden van technologie zijn tegenwoordig eindeloos. Cloud, AI, IoT, automatisering: het tempo waarin innovaties zich ontwikkelen is bijna buitenaards. Tijdens het event ‘Voorbij de Core’, op donderdag 2 oktober, namen we bezoekers samen met SAP mee op een reis door het digitale universum. Hoe zorg je ervoor dat je de juiste koers houdt en dat “Lost in Space” niet op jou van toepassing is?
Het event stond in het teken van één centrale vraag: hoe haal je maximale waarde uit je SAP-landschap zonder de core te vervuilen? IT en Service & Asset Managers kregen inzichten van experts, praktijkvoorbeelden van toonaangevende organisaties en concrete handvatten om hun digitale strategie verder te brengen.
Van onderhoud naar intelligent Asset Management
De dag werd afgetrapt door Tiago Fernandes (SAP), die liet zien hoe Asset Management zich ontwikkelt van reactief naar volledig datagedreven. AI, drones, digitale twins en augmented reality helpen organisaties om assets continu te monitoren en storingen te voorspellen. De tool SAP Asset Performance Management (APM) verbindt technische, financiële en operationele informatie tot één ecosysteem. Zo ontstaat een compleet beeld van de assetlifecycle en kunnen organisaties hun onderhoudsstrategie optimaliseren. Tiago benadrukte dat voorspellend onderhoud geen plug-and-play is, maar een reis: begin klein, bewijs waarde en schaal dan op.
Condition-based monitoring op schaal
Dat datagedreven onderhoud geen toekomstmuziek meer is, bewezen Dirk Kempf en Urs Gehrig van SAP-partner Lighthouse met de case van Aker BP. In de offshore-industrie monitort de organisatie honderdduizenden assets met behulp van een ‘Condition Based Monitoring Hub’. Sensordata, AI en alerts komen hierin samen, waardoor het aantal valse meldingen drastisch is gedaald en onderhoud voorspelbaar wordt.
Dankzij een template-aanpak kunnen nieuwe assets in recordtijd worden toegevoegd. Dezelfde technologie wordt inmiddels ook ingezet in de spoorsector met AI-gestuurde visuele inspecties van treinonderdelen. De boodschap:condition-based monitoring op schaal is haalbaar, mits data, integratie en AI slim samenkomen.
Service als waardecreator
Ilse Moret (SAP) en Anne Ekels (Ideo) namen het publiek mee in de transformatie van service: van kostenpost naar winstgenerator. Met selfservice, AI en integratie met maintenanceprocessen kunnen organisaties hun klantinteracties sneller en persoonlijker maken. Binnen ‘Service with Advanced Execution’ in SAP S/4HANA worden service- en onderhoudsprocessen samengebracht tot één overzicht van werkzaamheden, kosten en facturatie. Dankzij slimme tools zoals SAP Joule (de AI-co-pilot) krijgen medewerkers direct toegang tot relevante data, cases en aanbevelingen. Zo wordt service niet langer reactief, maar een strategische waardecreator.
Innovatie zonder maatwerk
Hoe innoveer je zonder je core te vervuilen? Dat lieten Bart Elshout & Iwan Bongaerts (Ideo) zien in hun sessie over SAP-uitbreidingen die wél aansluiten. Met het SAP Business Technology Platform (BTP) kunnen organisaties uitbreidingen naast in plaats van in hun SAP-systeem bouwen. Geen maatwerk dat upgrades in de weg zit, maar “side-by-side”-innovaties via API’s en low-code tools. Denk aan apps voor Field Service Management, mobiele interfaces voor monteurs of uitbreidingen op SAP Asset Performance Management. Hun advies: blijf dicht bij de standaard, maar gebruik BTP om te versnellen waar jouw processen uniek zijn.
Data als stille motor
In de sessie ‘Master Your Assets’ van Jan Gerretsen, Niels Vervest en Wouter van Stokkom (Ideo) werd duidelijk dat datakwaliteit het fundament is van alles. Zonder betrouwbare, actuele en consistente data is er geen voorspellend onderhoud, geen AI en geen vertrouwen in dashboards. Master Data Management (MDM) zorgt voor structuur, eigenaarschap en eenduidigheid. De sprekers lieten zien hoe organisaties hun datavolwassenheid kunnen meten en verbeteren met behulp van het Gartner-model. De boodschap was helder: betrouwbare data is de brandstof voor elke digitale strategie.
Highlights uit de overige presentaties
Naast bovenstaande sessies werden er ook verschillende andere inspirerende sessies gegeven. Hieronder vatten we ook de highlights uit deze presentaties kort samen:
In ‘Van Papier naar Pixel’ vertelden Sander Maes & Mike van Wijngaarde (Ideo) hoe het digitaliseren van werkformulieren niet begint met technologie, maar met processtandaardisatie. De Vitens-case, gepresenteerd door Ron Serpenti van Blauwhuys, toonde het belang van discipline en adoptie: automatiseren werkt pas als mensen en processen meebewegen. En Floris Huizeling van Croonwolter&dros liet zien hoe een organisatie met 1800 gebruikers succesvol kon overstappen op S/4HANA en Field Service Management dankzij een businessgedreven aanpak en sterke lokale betrokkenheid.
In SAP MRS Out of Service werd vooruitgekeken door Jason Enti (SAP) & Krijn Verdaasdonk: met het einde van MRS in zicht, kiezen steeds meer organisaties voor SAP S/4HANA Asset Management for Resource Scheduling (SAP RSH) of Field Service Management (FSM) óf voor een slimme combinatie van beide.
Tijdens ‘Het 9-fasenmodel & Fiori-apps’ lieten Allitze Faro & Matthian Vaes (Ideo) zien hoe je SAP-processen kunt optimaliseren zonder de core te vervuilen dankzij flexibele Fiori-extensies en clean-core principes.
Samen in één missie
De dag eindigde met een inspirerende recap: een terugblik op inzichten, klantverhalen en de gezamenlijke ambitie om verder te kijken dan de grenzen van het vertrouwde. Er werd volop kennis en ervaring gedeeld en dat liet zien hoeveel energie er vrijkomt als organisaties en specialismen samen optrekken. Voorbij de Core bracht IT en Service & Asset Managers samen in één missie: de digitale toekomst vormgeven met vertrouwen, samenwerking en wendbaarheid.
Bekijk ook de aftermovie
Bekijk voor een indruk van het evenement ook de aftermovie:
