Praktijkbehoeftes vormgeven in de cloud: standaardisatie versus personalisatie
Als je cloud-producten inzet, kies je voor een breed gedragen industriestandaard. Maar omdat je meer gebruik maakt van de standaard, komt je unieke waarde steeds minder terug in je systeem. Is deze constatering terecht? Niet helemaal, want ook in de cloud kun je uniek en flexibel blijven. Een voorwaarde is wel dat je voldoende proces- en productkennis hebt.
In dit artikel bekijken we de mogelijkheden en onmogelijkheden die wij, als SAP-expert voor service- en assetmanagementprocessen, tegenkomen in de praktijk. Ook geven we een aantal praktijkvoorbeelden van innovaties in de cloud.
Waarom ga je over naar de private of public cloud?
Waarom zou je over willen gaan naar de cloud? Hieronder benoemen we een aantal veelvoorkomende redenen:
Standaardisatie en updates
Denk aan best practices uit je industrie en kortcyclische upgrades.
Schaalbaarheid en innovatie
De cloud is flexibel en snel met de nieuwste technieken.
Kostenbesparing
Je kunt hardware, infrastructuur en beheer delen met anderen.
Voldoen aan security en compliance
De cloud is robuust en wereldwijde veiligheid en naleving is gegarandeerd.
Veranderen blijft een uitdaging
Toch heeft de service- en assetintensieve markt vaak moeite met het omarmen van de standaardisatie en verandering. Belangrijke redenen hiervoor zijn:
- Processen en behoeftes zijn unieker dan op voorhand gedacht;
- Er is veel druk op de praktijk door operational excellence, krapte en vergrijzing;
- De doelgroep is praktisch ingesteld en heeft minder focus op digitale hulpmiddelen.
Ook IT loopt tegen flink wat uitdagingen aan.
IT-uitdagingen
Dit zijn veelvoorkomende uitdagingen waar IT mee te maken krijgt:
- Met alle cloud-oplossingen up-to-date zijn en blijven;
- Het omarmen van de nieuwste toekomstvaste technieken en Clean Core-principes.
Hieronder lichten we toe waarom het Clean Core-principe zo belangrijk is:
Keep the core clean
Ons advies is om de “Keep the core clean-principes” van SAP aan te houden, zodat je eenvoudig kunt blijven upgraden. Cloud-producten zijn krachtig omdat best-practices er al in verwerkt zijn, maar toch wil je vaak nog extra functionaliteiten of gebruiksvriendelijkheid toevoegen.
Lees in dit artikel meer over het SAP Keep the core clean-principe.
Innoveren met SAP BTP
Idealiter gebruik je naast je ERP-systeem ook SAP BTP. In het volgende artikel geeft collega Allitze, van onze IT-practice, een kijkje in hoe extensies met behulp van SAP BTP ingezet kunnen worden.
Praktijkvoorbeelden van innovaties in de cloud
Hieronder geven we wat praktijkvoorbeelden van innovaties in de cloud:
Extensies voor resource-planning
Met behulp van SAP BTP hebben we al verschillende extensies voor de planningsoplossing SAP Field Service Management (FSM) gebouwd, waaronder een SAP FSM extensie voor het boeken van afspraken vanuit het planbord.
UX-aanpassing voor SAP Mobility
Voor de mobility oplossing SAP Service & Asset Manager (SSAM) hebben we met behulp van SAP BTP een gebruiksvriendelijkere schil over de applicatie gelegd, die het proces voor de monteur een stuk overzichtelijker, sneller en intuïtiever maakt.
Bekijk hieronder hoe dit eruitziet:
Wil je ook praktijkbehoeftes vormgeven in de cloud?
Om onderscheidend en wendbaar te blijven in de cloud, is het belangrijk om de juiste kennis te borgen op verschillende deelgebieden. Naast diepgaande kennis over de nieuwste SAP-producten en -technieken is ook proces- en praktijkkennis essentieel voor een optimaal resultaat.
Benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen helpen bij de transitie naar cloud-oplossingen van SAP terwijl je toch uniek en wendbaar blijft? Neem contact op met onze mensen.
