Profiteer van de kracht van Augmented Reality (AR) voor service en onderhoud. De oplossing TeamViewer Frontline, is een AR-oplossing voor monteurs.
Planners
Uitvoerende medewerkers
Een monteur in het veld kan door AR een collega op kantoor om hulp vragen, bijvoorbeeld door het starten van een live video. Ook zet je inspectiestappen snel om naar een visuele workflow. Een monteur kan deze stappen vervolgens offline doorlopen, heeft de handen vrij en kan informatie meteen vastleggen.
Alles wordt uiteraard geïntegreerd in SAP. Voorbeelden zijn inzicht in communicatie rondom een werkorder, nadat een werkvoorbereider een monteur heeft gebeld vanuit het FSM-planbord. Een ander voorbeeld is het automatisch aanmaken van meetrapporten, nadat een monteur vanuit een mobiele SAP-applicatie een AR-inspectie start.
Eneco staat voor personele uitdagingen en toenemende kosten als gevolg van haar “van-gas-los” ambities. Om dit probleem aan te pakken, heeft Ideo samen met SAP en TeamViewer een co-innovatieproject uitgevoerd om het buitendienstpersoneel van de Warmte-afdeling (Eneco Heat) te ondersteunen. Het gebruik van AR met TeamViewer zal Eneco helpen om de snelgroeiende warmtenetten te beheren en de toenemende personeelskosten te beperken.
Door de app SAP Service & Asset Manager (SSAM), handel je makkelijker service- en onderhoudsopdrachten af. De app, die ook offline werkt, biedt je medewerkers overzichtelijk alle relevante informatie voor uitvoering en terugmelding.
De oplossing SAP Field Service Management (FSM) richt zich op je hele serviceproces: van klantcontact tot de afhandeling van service- en onderhoudsopdrachten in het veld. Verhoog efficiëntie, ondersteun je monteur maximaal en ga voor optimale klantbeleving.
Neem contact op met onze mensen. Zij verbeteren en optimaliseren je service & asset management-processen graag.