SAP S/4 Service is een nieuwe service-backend die je inzet voor alle stappen van je servicemanagementproces.
Intakemedewerkers
Werkvoorbereiders
Facturatiemedewerkers
Servicemanagers
De oplossing helpt je klantrelaties beheren en ondersteunt functies en processen voor presales, serviceordermanagement en klantinteracties. Krijg snel inzicht in actuele en historische gegevens van klanten en zakenpartners. Speel daarnaast snel in op hun behoeftes en vergroot klantloyaliteit.
SAP S/4 Service is onderdeel van de SAP S/4HANA-core. De functies sluiten perfect aan op bestaande functies als logistieke flows. De oplossing is de opvolger van SAP Customer Relationship Management (CRM) en SAP Customer Service (CS).
Bied snelle, persoonlijke klantenservice en vergroot de efficiëntie van je serviceorganisatie. De oplossing SAP Service Cloud verbindt klantcontacten vanuit verschillende kanalen. Zo creëer je een consistente service-ervaring via elk contactkanaal, waardoor je optimale klanttevredenheid nastreeft.
De oplossing SAP Field Service Management (FSM) richt zich op je hele serviceproces: van klantcontact tot de afhandeling van service- en onderhoudsopdrachten in het veld. Verhoog efficiëntie, ondersteun je monteur maximaal en ga voor optimale klantbeleving.
Bereid je organisatie voor op veranderingen in de toekomst. Stuur en optimaliseer je processen en zet data om in informatie én actie.
Neem contact op met onze mensen. Zij verbeteren en optimaliseren je service & asset management-processen graag.