Ideo FSM 360 Solution Packages

FSM 360 Solution Packages voor service- of onderhoudsorganisaties

Wilt u de klant centraal zetten in uw serviceorganisatie?

Ideo FSM Customer 360 voor het service proces

Kies dan voor Ideo FSM Customer360 solution package waarbij de focus vooral op Service Levels en interactie met de klant ligt. Inclusief een optimale planningstool die rekening houdt met bijvoorbeeld kwalificaties en reistijd van de technici.

Staat beheer, onderhoud en reparatie op eigen assets centraal in uw organisatie?

Ideo FSM Asset 360 voor het onderhoudsproces

Kies dan voor Ideo FSM Asset360 solution package. Bij deze oplossing ligt de focus op de beschikbare asset informatie zoals asset, equipment en functie- en locatiegegevens.

Backend integratie mogelijkheden

Zet FSM Customer360 en FSM Asset360 in als standalone oplossing of integreer deze eenvoudig met de SAP backend. Kies daarbij uit de SAP ECC, S/4 HANA en de SAP Service Cloud integratie.

De voordelen van FSM 360

Maak gebruik van de bewezen standaard SAP FSM oplossing, de speciaal geconfigureerde packages en onze jarenlange expertise in Field Service Management processen en systemen.

SAP FSM

Volledige beschikbare functionaliteit die periodiek wordt uitgebreid.
Infrastructurele beheeractiviteiten worden afgevangen via de cloud oplossing.
Krijg met de software de flexibiliteit om zelf te configureren volgens bestaande processen in uw organisatie.

Package/template

Alleen focus op waar uw organisatie behoefte aan heeft. Dat garandeert een snelle implementatie (service of asset gedreven)

SAP implementatie partner Ideo

Meer dan 20 jaar ervaring en kennis in het implementeren van specifieke SAP-oplossingen
Focus op organiseren en optimaliseren van (field) service- en onderhoudsprocessen

Value proposition Ideo FSM 360 Solution Packages

Kenmerken

Snel

Snelle SAP FSM 360 implementatie door een vooraf gedefinieerde oplossing

Vaste prijs

Onze expertise en gestandaardiseerde configuratie resulteert in een korter implementatieproces tegen een vaste prijs

Laag risico

Samenwerken volgens afspraak met een ervaren partner, >20 jaar ervaring, tegen een vaste prijs

Eenvoudig

Een gebruiksvriendelijk bewezen oplossing met een hoge gebruikersacceptatie

Schaalbaar

De ideale basis voor verdere optimalisatie van (field) service- en onderhoudsprocessen

Functionaliteiten

Zowel Ideo FSM Customer360 als Ideo FSM Asset360 bieden volledige functionaliteit voor de planners/werkvoorbereiders en de technici. Daarbij zijn ze specifiek geconfigureerd voor klantgerichte of asset gedreven organisaties.

De standaard functieblokken van Ideo FSM 360 die voor beide packages worden ingezet, maar verschillend worden geconfigureerd zijn o.a.

De portal voor het loggen van een service oproep
Het grafische planbord voor de werkvoorbereider/planner
De mobiele app voor de technici

Packages

In scope van respectievelijk package

Fixed scope additie mogelijk aan package
	FSM Customer360		FSM Asset 360
	S	M	S	M
Backend
Intake: Service Call Management	x	x	x	x
Dashboarding: Operational Report	x	x	x	x
Triggers: Customer Self Service Portal	x	x
Checks: Confirmation Workflow		x		x
Administration: Maintenance Functions	x	x	x	x
Planning Board
Planning: Dispatching Gantt	x	x	x	x
Planning: Service Map	x	x
Planning: Automatic & Advanced Scheduling		x		x
Planning: Crowd Workforce		x		x
Mobile App
Mobile App: Work Order Management	x	x	x	x
Mobile App: Checklists & Smartforms	x	x	x	x
Backend Integration
Standalone	x	x	x	x
SAP PM/CS Integration (SAP S/4 HANA on-premise / SAP ECC)	y	y	y	y
SAP S/4 Service Integration (SAP S/4 HANA on-premise / SAP S/4 HANA Cloud)	y	y	y	y
SAP CX Service Cloud Integration (former C4C)	y	y	y	y

Doorlooptijd en prijzen

Met onze Rapid Deployment Solution wordt de implementatietijd van de standaard SAP Field Service Management oplossing verkort. Altijd tegen een vaste prijs. Profiteer van best practices en expertise van Ideo en beperk zo de investering in tijd en geld. Nooit verrassingen achteraf!

* Implementatie FSM planbord + mobiele applicatie. Informeer naar de mogelijkheden voor FSM als enkel planbord, of in combinatie met de SAP Service & Asset Manager

** Voor de Crowd Service module wijkt het licentiemodel af
	FSM Customer360		FSM Asset 360
	S	M	S	M
Implementation SAP FSM *	€ 38k	€ 44k	€ 35k	€ 40k
Backend Integration
Standalone	-
SAP PM/CS Integration (SAP S/4 HANA on-premise / SAP ECC)	€ 20k
SAP S/4 Service Integration (SAP S/4 HANA on-premise / SAP S/4 HANA Cloud)	€ 15k
SAP CX Service Cloud Integration (former C4C)	€ 15k
Duration	6 - 8 weken	8 - 12 weken	6 - 8 weken	8 - 12 weken
Licenses	Prijs op aanvraag **

Field Service Management in de praktijk

Op 19 oktober organiseert Ideo in samenwerking met SAP het event Service Management in de praktijk. Een middag vol serviceverhalen uit de praktijk, waaronder het verhaal van Van Gestel. Zij vertellen u meer over de succesvolle implementatie van SAP Field Service Management binnen hun organisatie. We zien u graag die dag!

Meld u hier aan voor het event.

Snel aan de slag met Ideo FSM 360 Solution Packages