Een servicemonteur moet zo min mogelijk voor eenzelfde euvel terugkomen om een tevreden klant te houden. Daarvoor moet hij alle klantinformatie in het veld beschikbaar hebben. Door middel van een goede digitale werkplek kan dat. Maar wat is dat dan?
De digitale werkplek
De digitale werkplek van een monteur bestaat meestal uit een smartphone, tablet of laptop waarop hij alle benodigde informatie tot zijn beschikking heeft. Denk hierbij aan zaken als de serviceorder lijst, klant- en asset informatie, orderdetails, benodigde reserveonderdelen,
geografische kaartmateriaal, digitale handleidingen en technische tekeningen.
Snelle en efficiënte administratie
Met de beperkt beschikbare resources is het belangrijk dat uw technici een goede en snelle administratie kunnen doen, zodat ze focus hebben op het oplossen van de storing en het uitvoeren van het onderhoud. De juiste mobiele app ondersteunt uw medewerkers bij het snel rapporteren van bijvoorbeeld het uitgevoerde werk, de gebruikte materialen, de gewerkte uren en inspectieresultaten.
Ideo levert
Ideo voor een blije servicemonteur
Naar onze mening moet de mobiele oplossing voor de monteur gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn. Ideo implementeert mobiele oplossingen sinds de opkomst ervan binnen het servicedomein (2003). We zijn de mobiele expert die precies weet welke mobiele oplossing voor u geschikt is.
Voordelen
- Verlaging administratieve druk
- Gemotiveerde servicemonteurs
- Hoge first-time-fix-rate
Gebruikers
- Monteurs
- Technici
- Opzichters
- Inspecteurs
Al onze Mobility oplossingen
Ideo FSM 360 Solution Packages
Maak met de FSM 360 Solution Packages van Ideo snel en optimaal gebruik van de standaard SAP Field Service Management oplossing. Afgestemd op uw wensen. Onze packages zijn speciaal geconfigureerd voor klantgerichte of juist meer asset gedreven organisaties.
Meer infoSAP Field Service Management (FSM)
Met SAP Field Service Management (SAP FSM) worden uw service- en onderhoudsprocessen efficiënter en wordt uw klanttevredenheid verhoogd. SAP Field Service Management is het all-in-one platform voor service waarin zowel intake, planning als mobiele afhandeling ondersteund wordt.
Meer infoSAM Smart Asset Management
SAM Smart Asset Management is de razendsnelle hulp die beschikbaar is als offline mobiele service- en onderhoudsapp en werkt op ieder gewenst device.
Meer infoIdeo Mobile Service & Asset M. (MSA)
Ideo Mobile Service & Asset Management (MSA) is de mobiele applicatie voor uw buitendienst medewerkers voor de afhandeling van alle dagelijkse werkzaamheden. Ideo MSA integreert volledig met uw SAP service- en onderhoudsproces. Deze applicatie is altijd beschikbaar en past zich automatisch aan op het werkproces (inspectie, onderhoud, storing, etc.).
Meer infoSAP Service & Asset Manager
Op alle plekken eenvoudig toegang hebben tot asset informatie en werkzaamheden is vereist in deze tijd. SAP Service & Asset Manager is de toepassing die informatie beschikbaar maakt voor alle mobiele gebruikers.
Meer infoIdeo SAM Solution Package
Snel aan de slag met de Ideo SAM Solution Package Maak met de Ideo SAM Solution Package snel en optimaal gebruik van de standaard SAP Service & Asset Manager oplossing.
Meer info
