Menu
Logo Ideo

Zoals u in eerdere artikelen hebt kunnen lezen, biedt SAP de Intelligent Asset Management suite aan met daarin een reeks van toekomstgerichte applicaties en oplossingen om uw asset management processen te ondersteunen.

De buitenste laag in deze suite wordt gevormd door de mobiele oplossing; SAP Asset Manager. Daarbij is het zaak dat de informatie uit de binnenste lagen wordt ontsloten naar de technici, zodat de daadwerkelijke werkzaamheden efficiënt uitgevoerd kunnen worden.

Het zal u niet verbazen dat SAP Asset Manager de standaard PM/CS processen ondersteunt zoals het afhandelen van werkorders, aanmaken van meldingen en registreren van gewerkte uren. Maar wist u dat deze basis uit te breiden is met diverse extra functionaliteiten? Denk daarbij bijvoorbeeld aan ondersteuning voor een volledig SAP ISU meter proces (inbouw, uitbouw, meterstand opname).

SAP biedt meerdere add-ons aan voor SAP Asset Manager. Deze add-on componenten kunnen bovenop de basis applicatie worden gedraaid. Op dit moment zijn de volgende extra componenten beschikbaar:

  • SAP Asset Manager met Field Operations Worker
  • SAP Asset Manager met Meter Management
  • SAP Asset Manager met Crew Management
  • SAP Asset Manager met Customer Service
  • SAP Asset Manager met Asset Central

In dit artikel zal het Customer Service component kort worden uitgelicht. In volgende artikelen kunt u een toelichting op de andere componenten verwachten. Tot slot een korte preview van de aanstaande 2005 release.

Customer Service component

SAP Asset Manager blinkt in de basis versie uit met ondersteuning voor onderhoudswerk aan eigen assets. Als er service om de hoek komt kijken waarbij werk uitgevoerd dient te worden voor 3e partijen, al dan niet onder contract, is het van belang om de monteur met de juiste informatie op pad richting de klant te sturen. Met de Customer Service add-on wordt de volgende extra functionaliteit toegevoegd:

  • Inzicht in eerder klantcontact
  • Gedetailleerde klantinformatie
  • Contract- en garantie informatie

Samen met de standaard maps functionaliteit zorgt u er op deze manier voor dat de monteur op de juiste plaats met de juiste informatie aanwezig is. Daarmee laat Asset Manager zien dat het ook voor service processen op mobiel vlak een niet uit te sluiten optie is.

2005 Release

Middels een webinar heeft SAP onlangs inzicht gegeven in de nieuwe functionaliteiten die in de release van mei (2005) opgenomen zullen zijn. Dit betreft onder andere de ondersteuning voor linear asset management en de order objectlijst. Het meest in het oog springende is echter het toevoegen van inspectierondes. Door dit standaard proces nu ook op nemen in SAP Asset Manager wordt een volgende stap gezet naar een zeer volwassen product.

SAP Asset Manager – demo

Uiteraard volgt Ideo deze nieuwe release op de voet. Wist u bovendien dat Ideo SAP Asset Manager draait op een eigen demo systeem? Wij nemen u dan ook graag mee in de functionaliteiten met een – op maat gemaakte – demo.

Meer over SAP Asset Manager