Eventverslag: Power up your SAP chain voor IT, Service & Asset Management
EventsWaar ontstaat de meeste frictie in jouw SAP-keten? Die vraag stond centraal tijdens Power up your SAP chain op 6 oktober in het SAP Experience Center in Den Bosch.
Met bijna 200 deelnemers en een vol programma van 17 sessies kijken we terug op een zeer geslaagde dag. Inspirerende praktijkverhalen, interactieve demo’s en verdiepende breakouts zorgden voor volop kennisuitwisseling en nieuwe ontmoetingen. Dank aan alle deelnemers, sprekers en partners die hieraan hebben bijgedragen!
Van de praktijkervaringen van het Ministerie van Defensie, Twence en Croonwolter&dros tot de inzichten van NVDO, SAP en Ideo: het programma bood verschillende perspectieven op de samenhang binnen de SAP-keten.
Welke inzichten springen eruit en vooral: welke kritische vragen helpen je om jouw SAP-keten verder te versterken?
Slimme technologie begint bij betrouwbare data
Hoe zorg je dat masterdata op orde is en blijft? Henk van Tigchelhoven van het Ministerie van Defensie besprak deze uitdaging en de rol van SAP Master Data Governance (MDG). Betrouwbare gegevens zijn de basis voor goede besluitvorming, maar datakwaliteit is meer dan een IT-vraagstuk.
Ook processen, verantwoordelijkheden en de mensen die met de gegevens werken, spelen een rol. Met de opkomst van AI groeit het belang van die basis. Want hoe slim een toepassing ook is, de kwaliteit van de onderliggende informatie blijft bepalend voor de waarde ervan.
Een goede onderhoudsstrategie is pas het begin
Barend van der Aa van Twence nam de bezoekers mee in de transitie van afvalverwerker naar producent van energie en grondstoffen. Daarbij ging hij in op de rol van het 9-fasenmodel en SAP Fiori bij het ondersteunen van de onderhoudsstrategie.
Een belangrijk aandachtspunt was adoptie, want een nieuwe werkwijze vraagt niet alleen om een goede procesinrichting, maar ook om aandacht voor de mensen die ermee werken. De eindgebruiker is immers een belangrijke schakel in het realiseren van verandering.
Voor Asset Managers roept dit een relevante vraag op: hoe zorg je dat een onderhoudsstrategie niet alleen goed is uitgedacht, maar ook daadwerkelijk landt in de dagelijkse praktijk?
De winst zit tussen de processtappen
Bij Croonwolter&dros stond de integratie van serviceprocessen centraal. Luc Boon behandelde hoe SAP S/4 Service en SAP Field Service and Asset Management worden ingezet om de volledige serviceketen te ondersteunen: van servicemelding en werkorder tot planning, uitvoering en terugkoppeling.
Dat onderstreept het belang van samenhang tussen opeenvolgende processtappen. Een geïntegreerde werkwijze kan bijdragen aan efficiëntere dienstverlening en een betere klantbeleving.
Voor Service Managers roept dit de vraag op: optimaliseren we vooral afzonderlijke processtappen of kijken we net zo kritisch naar de overdracht ertussen?
Een goed contract maakt nog geen goede samenwerking
Hoe voorkom je dat prestatiecontracten de samenwerking tussen partijen juist belemmeren? Ian van den Brink van NVDO en Bas Horvers van Ideo behandelden de stap van contractdenken naar ketensamenwerking.
Daarbij kwamen de verdeling van verantwoordelijkheden en risico’s aan bod, evenals het verbinden van reliability data, service-KPI’s, Life Cycle Costing en Service Pricing.
Dat roept een relevante vraag op: als iedere partij zijn eigen doelen haalt, functioneert de keten als geheel dan ook beter?
AI kan steeds meer, maar wie houdt de regie?
Tiago Fernandes van SAP EMEA schetste de ontwikkeling richting autonoom Asset Management, waarbij AI, IoT-data en voorspellende analyses nieuwe mogelijkheden bieden voor proactief onderhoud.
Jason Enti en Jan Penninkhof van SAP behandelden de mogelijkheden van het SAP Business AI Platform en de ontwikkeling van AI-agents. Een belangrijk aandachtspunt daarbij was hoe organisaties zelf de regie houden over wat deze agents doen.
Ook de breakout-sessies van Ideo boden verdieping vanuit IT-perspectief. Zo kwamen het uitbreiden van standaard SAP AI-functionaliteiten met slimme extensies én het flexibel ondersteunen van onderhoudsprocessen met SAP Business Technology Platform (BTP) aan bod.
Voor IT Managers roept dit een belangrijke vraag op: hoe benutten we nieuwe technologie zoals AI, zonder de stabiliteit van onze bestaande processen in gevaar te brengen?
Waar kunnen we beter schakelen en verbinden?
Van betrouwbare masterdata en adoptie tot service-integratie, ketensamenwerking en AI: Power up your SAP chain bracht verschillende perspectieven samen. De rode draad? Het verbeteren van afzonderlijke schakels maakt een keten niet automatisch sterker.
Daarmee verschuift ook de vraag waarmee het event begon. Van “Waar ontstaat de meeste frictie?” naar “Waar kunnen we beter schakelen en verbinden, binnen onze organisatie én met de partijen om ons heen?”
De dag door de ogen van bezoekers
In de video vertellen bezoekers hoe zij Power up your SAP chain hebben ervaren en wat deze dag voor hen waardevol maakte. Bekijk de video:
Begin bij één schakel, met oog voor de rest
Wil je de inzichten uit Power up your SAP chain vertalen naar jouw eigen organisatie? Tijdens een POWER UP-workshop komen de mensen van Ideo bij jou op locatie om samen met jouw team een relevant onderdeel van jouw SAP-keten onder de loep te nemen. Jullie brengen de huidige situatie, knelpunten en verbeterkansen in kaart en verkennen concrete vervolgstappen. Zo zet je een gerichte eerste stap, met oog voor de samenhang met de rest van de keten.
