Veel organisaties worstelen na een S/4-HANA-transitie met uitdagingen rondom het IT-fundament zoals het gebruiksvriendelijk maken van de standaard, bijvoorbeeld door middel van app-development. Flexibiliteit blijkt een flinke uitdaging, want door een vervuilde core ben je vaak niet upgrade-proof. Systemen sluiten niet goed op elkaar aan, waardoor processen traag worden en veranderingen steeds moeilijker door te voeren zijn.
In veel organisaties ontbreekt het aan samenhang tussen systemen, data en processen. Integraties zijn door de jaren heen gegroeid en applicaties functioneren naast elkaar in plaats van als een samenhangend geheel.
Dit vraagstuk raakt meerdere knooppunten binnen Service & Asset Management:
Gebruikers werken om het systeem heen in plaats van met het systeem. Data was ooit betrouwbaar, maar de kwaliteit gaat achteruit omdat het systeem niet goed meer gevuld wordt of omdat gegevens niet in het systeem belanden.
Door ingewikkelde applicaties is de monteur te lang bezig met zijn administratie. Door verouderde technieken en applicaties schrik je bovendien nieuwe, jongere monteurs af om bij je te komen werken.
Je werkt in een complex landschap met veel afhankelijkheden. Integraties zijn lastig te beheren en veranderingen brengen risico’s met zich mee. Er ontstaat Shadow IT bij de business.
In de praktijk zien we dat organisaties die hun IT-landschap vereenvoudigen en integreren het verschil maken. Zoals Bart Elshout, Director of Technology het verwoordt:
“Veel organisaties komen bijvoorbeeld net uit een S/4HANA-transitie. Hierbij hebben ze vaak opnieuw te veel maatwerk meegenomen wat vaak niet voldoet aan clean core-standaarden. Hierdoor zijn ze niet flexibel of worden ze geforceerd terug naar de standaard en best practice gegaan. Gebruikers kunnen vervolgens niet met het systeem werken omdat ze zich er niet in herkennen.”
“In de praktijk ontstaan er daardoor allerlei knelpunten. Medewerkers moeten schakelen tussen systemen waarin informatie niet altijd volledig of actueel beschikbaar is. Dit leidt tot fouten en vertragingen die meteen zichtbaar zijn in de operatie en besluitvorming. Door systemen, data en processen als een geheel te benaderen, ontstaat een IT-fundament waarop je keten wél goed functioneert.”
“Vanuit dit duurzame IT-fundament ontstaat vervolgens ook ruimte voor vernieuwing. Denk aan moderne gebruikersinterfaces en mobiele toepassingen die ervoor zorgen dat medewerkers – van kantoor tot in het veld – altijd beschikken over de juiste informatie. Daarnaast maken platformen zoals SAP BTP het mogelijk om integraties, uitbreidingen en innovaties buiten de core te realiseren. Je kunt innovaties zoals AI, data-analyse en IoT daardoor sneller inrichten, waardoor je processen verder kunt automatiseren. Je kunt je beslissingen vervolgens beter onderbouwen met real-time inzichten zonder de stabiliteit van je core te verstoren. Het clean core-principe is daarom heel belangrijk.”
“Vernieuwing vraagt naast implementatie van technologie ook om regie. IT verschuift tegenwoordig van een meer ondersteunende rol naar strategisch partner die de samenhang bewaakt tussen processen, data, systemen en mensen. Zo realiseer je samen met de business een procesketen die beter samenhangt en meer rust brengt voor iedereen.
Wil je meer leren over dit knooppunt? Meld je dan aan voor het webinar dat ik samen met een collega verzorg. Via de button hieronder vind je meer informatie.”
Het SAP Business Technology Platform is een cloud-gebaseerd platform waarmee je data, processen en applicaties kunt integreren en uitbreiden. Door het inzetten van dit toekomstbestendige platform, kun je flexibelere en efficiëntere processen draaien. Toch blijft het platform vaak nog onderbenut.
Lees in het whitepaper over:
Een werkend IT-fundament ontstaat door het maken van gerichte keuzes die aansluiten op zowel de organisatie als de processen. Onze mensen hebben ervaring met bewuste afwegingen, bijvoorbeeld op het gebied van een heldere IT-roadmap die aansluit op de procesketen, het slim integreren van systemen en automatiseren van processen, het ontwikkelen van gerichte extensies en applicaties die aansluiten op de praktijk en het toepassen van architectuurprincipes zoals Clean Core voor de juiste afwegingen tussen standaard en aanpasbaarheid.
Bekijk onze producten & expertises:
Wil je weten hoe systemen als SAP BPT ondersteunen in het afwegen van de juiste afwegingen tussen standaard en aanpasbaarheid?
Meld je aan voor het webinar ‘IT-fundament‘: Van een complex IT-landschap naar gebruiksvriendelijkheid, clean core en betere integraties.
