Klantbeleving staat hoog op de agenda en dienstverlening is belangrijker dan ooit. Ook verwachten klanten dezelfde ervaring als in de consumentenwereld. Een professioneel, IT-gestuurd servicemanagementproces is daarom onmisbaar.
Er is een groot tekort aan technici. Hun tijd en kwaliteit moet daarom zo efficiënt en effectief mogelijk ingezet worden. Onze servicemanagement-oplossingen bieden uitkomst.
De oplossing SAP Field Service Management (FSM) richt zich op je hele serviceproces: van klantcontact tot de afhandeling van service- en onderhoudsopdrachten in het veld. Verhoog efficiëntie, ondersteun je monteur maximaal en ga voor optimale klantbeleving.
SAP S/4 Service is een nieuwe service-backend die je inzet voor alle stappen van je servicemanagementproces.
Door de app SAP Service & Asset Manager (SSAM), handel je makkelijker service- en onderhoudsopdrachten af. De app, die ook offline werkt, biedt je medewerkers overzichtelijk alle relevante informatie voor uitvoering en terugmelding.
Onze mensen helpen jouw organisatie met een hogere klanttevredenheid en optimale assetprestatie door de juiste IT-tooling. We houden daarin rekening met de verschillende online en fysieke touchpoints van je serviceproces.