Menu
Logo Ideo

WonenBreburg gebruikt de Mobiele verhuurmutatie oplossing van Ideo voor de inspectie van hun vastgoed. De werklast is afgenomen en de gegevens betrouwbaarheid juist toegenomen.

Over WonenBreburg

WonenBreburg is een regionale volkshuisvester die zekerheid in wonen biedt voor al zijn huurders. Zij hechten veel belang aan service en klantvriendelijkheid.

De uitdaging

Om de huurder zekerheid van wonen te kunnen garanderen is een optimalisatie van het inspectieproces één van de vereisten. Het inspectieproces maakt onderdeel uit van de activiteiten die doorlopen moeten worden na een opzegging van een wooneenheid, de zogenaamde “huurmutatie”.

Deze applicatie is met minimale configuratie en aanpassingen geschikt gemaakt voor het ondersteunen van het totale huurmutatie inspectie proces, zodat het overtypen van bonnen tot het verleden behoort.

Gekozen oplossing

Voor de realisatie en integratie van het inspectieproces heeft WonenBreburg gekozen voor SAP  in combinatie met SAP Mobile Infrastructure (MI). Als mobiele applicatie is uitgegaan van SAP Mobile Asset Management (MAM). Deze applicatie is met minimale configuratie en aanpassingen geschikt gemaakt voor het ondersteunen van het totale huurmutatie inspectie proces.

De ingeplande inspecties worden vanuit de bestaande applicatie Empire via WebServices aangeleverd aan SAP. Waarna in SAP en MI/MAM het gehele inspectieproces mobiel wordt uitgevoerd. Na de laatste inspectie worden de gegevens vanuit SAP aangeleverd aan Pharos, waarmee vervolgens de uitvoerende vakmannen aangestuurd worden. Het inspectieproces is volledig in de standaard SAP module “customer service” (CS) ingericht.

De mobiele applicatie MAM is op de volgende punten geoptimaliseerd voor het inspectieproces:

  • Overzichtelijkere schermindeling en gewijzigd schermverloop
  • Aanmaken van een nieuwe synchronisatie business objecten (SyncBO) voor het versturen van extra gegevens tussen SAP en de mobiele inspectiemodule
  • Aanmaken van mobiele interactieve PDF-formulieren, die ondertekend kunnen worden door de huurder en vervolgens vanuit de mobiele inspectiemodule via e-mail verstuurd kunnen worden. De inspecteurs (verhuurmakelaars) hebben ook de mogelijkheid deze documenten ter plekke uit te printen

De Mobiele Huurinspectie oplossing heeft de volgende belangrijke kenmerken, waardoor WonenBreburg het volledige huurinspectieproces zonder problemen uit kan voeren:

  • De inspectielijst is altijd up-to-date en digitaal aanwezig op de tablets van de verhuurmakelaars. Deze inspectielijst bevat de uit te voeren voor- en eindinspecties, met datum, tijd en adresgegevens.
  • De verhuurmakelaars kunnen tijdens de inspecties nieuwe “inspectieregels” opnemen. Per inspectieregel kunnen de volgende zaken worden opgegeven:
    • De locatie in een verhuureenheid met daarbij per element aangegeven wat het kenmerk is en de te nemen maatregel.
    • Hoeveelheid en eenheid van de uit te voeren maatregel, bijvoorbeeld het aantal vierkante meters.
    • De kosten per uit te voeren maatregel.
    • Verantwoordelijke voor de uit te voeren maatregel: huurder of verhuurder
    • Of het een schade betreft
    • Een additionele toelichting, nodig voor het correct uitvoeren van de maatregel door de vakman

Resultaat/ Voordelen

  • Men kan ter plekke de eindinspectie inplannen in overeenstemming met de huurder
  • Opnemen meterstanden van o.a. gas/water/licht/doprimometers
  • Na inspectie bestaat de mogelijkheid om ter plekke verschillende rapporten te generen (bv. een inspectie-, schaderapport of keukenformulier), eventueel voorzien van een handtekening van de huurder. Deze rapporten kunnen direct via e-mail verstuurd worden of ter plekke uitgeprint worden
  • Na synchronisatie tussen SAP en MI/MAM is de opgenomen inspectie direct beschikbaar voor verdere verwerking. Hiermee wordt het overbodig om handmatig gegevens in te voeren, waardoor de werklast afneemt en de gegevens betrouwbaarheid toeneemt
  • De aanwezige informatie in SAP is altijd up-to-date voor het beantwoorden van klantvragen door telefonisten / baliemedewerkers

Facts

Klant: Wonenbreburg

Gebruikte oplossingen:

  • SAP in combinatie met SAP Mobile Infrastructure (MI)
  • SAP Mobile Asset Management (MAM)
  • Klant specifieke configuratie

 

.

Weten wat Ideo voor uw organisatie kan opleveren?

Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden en toegevoegde waarde van onze producten. Laat uw gegevens achter via onderstaand formulier en wij nemen contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

    Bekijk ons privacy en cookies statement hier.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.