Klantcase Eneco
Verbeter je service- en onderhoudsproces met innovatieve ICT-oplossingen van SAP en TeamViewer
Eneco staat voor personele uitdagingen en toenemende kosten als gevolg van haar “van-gas-los” ambities. Om dit probleem aan te pakken, heeft Ideo samen met SAP en TeamViewer een co-innovatieproject uitgevoerd om het buitendienstpersoneel van de Warmte-afdeling (Eneco Heat) te ondersteunen. Het gebruik van AR met TeamViewer zal Eneco helpen om de snelgroeiende warmtenetten te beheren en de toenemende personeelskosten te beperken.
Integratie van SAP Service & Asset Manager en TeamViewer Frontline
Met de integratie van SAP Service & Asset Manager en TeamViewer Frontline kunnen we het proces verbeteren. Dit levert snellere responstijden op voor klanten, snellere training voor nieuwe technici en veiligere handsfree werkomstandigheden. We hebben met Eneco twee verschillende use cases opgezet, die momenteel worden toegepast om snel ervaring op te doen in de praktijk:
- Live meekijken op afstand
Regelkamers zijn vaak complex, hier is specifieke kennis en ervaring voor nodig.
Direct meekijken op afstand waarbij de monteur de handen vrij heeft en snel hulp krijgt.
- Snelle trainingen en hulp bij storingen
Er is een grote verscheidenheid aan afleversets, met ieder jaar nieuwe types.
Onervaren monteurs kennen niet alle types, snelle training en hulp bij storingen versnelt de oplossingstijd.
Op Maintenance NEXT van 18-20 april geeft Ideo samen met Eneco een live demo, waarbij we de verschillende use cases doorlopen. Bezoek onze stand nr. 4.106; onze experts staan voor je klaar om je te informeren en vragen te beantwoorden.
Wanneer je vooraf een dag en tijdslot bij ons wilt reserveren, dan kan dat natuurlijk ook.
Voor meer info ga naar https://info.ideo-nl.com/nl/euromaintenance-maintenancenext
